Чтобы правильно построить маркетинговую деятельность, надо изучить:

- Покупательские роли: инициатор, влияющий, принимающий решение, покупатель, использующий.

- Поведение покупателей: убеждения, установки, покупки.

Вот один из примеров важности изучения поведелния покупателя при покупке. Если он купил сложный прибор, например компьютер, плохо разбираясь в его технических характеристиках, он будет долгое время после покупки искать подтвержения правильости сделанного выбора. Таким образом, реклама товаров бывает необходима и после покупки.

Для России новой тенденцией является поведение, ориентированное на широкий выбор товаров. Оно еще не совсем определилось, так как долдгое время в стране господствовал дефицит товаров, а затем – нехватка денег у большинства покупателей.