Чтобы получить необходимые сведения, нужно не говорить, а слушать. Нам часто хочется пого­ворить самим и очень редко - выслушать другого. Не грех вспомнить старую истину: молчание - зо­лото.
Задавайте прямые вопросы, активно слушай­те, анализируйте ответы. Обобщайте и перераба­тывайте информацию, чтобы ею можно было вос­пользоваться позднее. Слушать так вовсе не зна­чит быть податливой, ибо вы не просто пассивная слушательница. Напротив, такие методы делают обыкновенную слушательницу профессиональ­ной.
Задавать вопросы - более сложное занятие, чем кажется, но этим искусством можно овладеть.
Вот пять основных правил ведения интервью.
1. Направляйте разговор в основное русло.
2. Пусть больше говорит он.
3. Проявите интерес и запоминайте, что он говорит.
4. Не ограничивайте его высказывания.
5. Не критикуйте и не высмеивайте его во вре­мя беседы.