Трудно постоянно находиться в спокойствии, когда вам в лицо говорят малоприятные вещи. Гнев является сгустком негативной энергии, который просто необходимо научиться сдерживать. Каждый человек ведет себя по-разному, когда встречается с разными эмоциональными нападениями. Если от вашего собеседника, льется в вашу сторону много негатива, то стоит постараться в данной ситуации сохранить ясную голову. Для начала стоит подождать, пока собеседник не закончит свою тираду словосочетаний и слов. Лучше воздержаться от оправданий или грубых нападений в его сторону, это может лишь усугубить ситуацию. Постарайтесь все оскорбления, и грубости пропускать мимо своих ушей. После того как собеседник выскажется, вам стоит ответить как можно сдержаннее и по существу. Сделайте предложение перейти на нормальный разговор с умеренным тоном и без оскорблений. Если ваш собеседник вас не желает слышать, то лучше выти из помещения. Данный метод достаточно эффективен. Ваш собеседник найдет силы для нормального диалога, без оскорблений и в нормальном тоне. Если же в процессе разговора выяснится, что вы в чем-то являетесь, не правы, то в таком случае стоит вежливо извиниться и заверить, что это больше не повторится.