1. Норма может быть слишком общей и универсальной.

"Всегда быть честным" (даже если это наносит вред окружающим).

Решение: сделайте ее более конкретной. Когда и где лучше всего быть честным? Может ли честность вообще быть не самым лучшим качеством? (Однажды я попросил одного пациента составить мне список 10 приказов, сделав к ним сноски в виде особых исключений.) Бывают случаи, когда любая хорошая идея оказывается неприемлемой.

2. Норма может быть устаревшей.

Например, она может соответствовать ограниченному уму и миру маленькой девочки, но не взрослой женщины.

Решение: пересмотреть норму и сделать ее более актуальной.

3. Норма слишком категорична - "либо все, либо ничего".

Поцарапать чей-то палец так же плохо, как убить человека.

Решение: провести подробное сравнение норм, с тем, чтобы подразделить их по степени важности.

4. Норма жизни, которой следует человек, совершенно уместна, но человек не умеет правильно вести себя, или у него недостаточно мотивации для ее достижения.

Большинство людей, делающих при письме ошибки, мечтают научиться писать правильно, но не знают, как этого добиться. А может быть и так, что человек знает, как это сделать, но у него не хватает способности подтолкнуть себя к тому, чтобы это захотеть.

Иногда мы говорим людям: "Если вы поступите определенным образом, зная при этом, как вам следовало поступить, значит вы не знали, как вам следовало поступить в том смысле, что вы не смогли мотивировать себя к тому, чтобы поступить именно так".

В те времена, когда еще не были открыты антибиотики, я знал одного ребенка в возрасте 10 лет, которому следовало опускать сильно зараженный палец в горячую воду. Он знал, что не сможет этого сделать, если останется наедине с собой, поэтому он весь день следовал по пятам за своей матерью в надежде, что она напомнит ему о процедуре, если он о ней забудет.

Решение: научить человека тому, чего ему не хватает, чтобы он не только хотел следовать определенной норме, но и знал, как это сделать.

5. Норма уместна, но человек не в состоянии предвидеть, что определенное поведение способно нарушить эту норму.

Мы никогда не сможем абсолютно уверенно предсказать последствия всех наших поступков, поэтому все мы время от времени допускаем ошибки.

Решение: "Вы поняли, что невозможно всегда заранее знать, что тот или иной поступок нарушит ваши нормы".

Если человек просто сделал какую-то глупую ошибку, будет полезно сказать: "Никто не застрахован от ошибок, иначе и быть не может. Обычно ваши ошибки не наносят вред окружающим. Вы можете вспомнить множество случаев, когда, будучи за рулем, вы пересекали желтую линию на шоссе, и поскольку вы были там один, то это не имело никакого значения. Однако может случиться так, что та же самая незначительная ошибка может иметь серьезные последствия. Если это случится, вы сделаете все возможное, чтобы это больше не повторилось, а также постараетесь компенсировать причиненный вами вред".

Таким образом, если с человеком часто случаются подобные вещи, значит он не умеет правильно планировать будущее.

Решение: научить человека создавать более детальные внутренние картины того, к каким последствиям могут привести его поступки, и тогда он сможет лучше планировать будущее.

6. Хотя это встречается и не очень часто, у некоторых людей вызывает беспокойство сама мысль о возможности нарушения определенной нормы: "Мысль настолько же вредна, что и поступок".

Решение: Вы можете отметить, что существует огромная разница между мыслью и действием.

Например: "Вы можете прийти к выводу, что подумать об этом и сделать это - одно и то же. Однако для окружающих все выглядит совершенно иначе, так как вред им могут нанести только ваши действия. Что же касается ваших мыслей, то они не только не пострадают от них, но даже не будут знать о том, что вы об этом подумали. Чем более внимательным вы будете к окружающим, тем лучше вы почувствуете эту разницу".

"Если вы считаете, что сама мысль об этом настолько же дурна, как и поступок, то вы очевидно никогда не совершали этого. Что касается меня, я его совершал, и я знаю, что разница между мыслью и действием все-таки существует".

"Сократ сказал, что то, что хорошие люди совершают лишь в своих фантазиях, дурные люди приводят в исполнение в реальной жизни".

"Бог наделил нас способностью обдумывать наши действия, чтобы мы могли сделать выбор в пользу тех поступков, которые будут иметь хорошие последствия, И чтобы мы могли также избегать того, что может причинить вред как нам самим, так и окружающим нас людям. Ваши размышления над дурными вещами - это способ помочь вам рассмотреть имеющиеся у вас альтернативы и сознательно избрать то, что на ваш взгляд является самым приемлемым"...

"Если все ваши дурные мысли все еще не реализовались, значит в вас есть очень сильное начало, которое знает, как следует поступать, и управляет вашим поведением".