Знание внутренней структуры зарождения чувства стыда позволяет нам каким-то образом исправить дело. Для начала я попросил Риту вспомнить о таком случае, когда она нарушила какие-либо нормы, но при этом не испытывала стыда, а прореагировала как-то иначе. Когда Рита задумалась над таким случаем, взгляд ее скользнул совсем в другом направлении: вверх и вправо. Она увидела себя извне, смогла войти в образ и вновь пережить случившееся. Окружающие ее люди находились в движении и были такого же размера, что и она. Она также заметила, что ее тело окружено тонким, прозрачным предохранительным щитом.

Итак, теперь, когда я знаю, как Рита представляет ресурсный опыт, когда она не соответствовала нормам другого человека, я могу воспользоваться полученной информацией с целью изменения ее восприятия стыда. Я попросил Риту вновь вернуться к тому случаю, когда она испытывала чувство стыда. "Вы видите, как все окружающие пристально смотрят на вас. А что произойдет, если вы уменьшите их в размере? Сделайте их такими же, как вы сами". Эта новая картина понравилась Рите гораздо больше. Она почувствовала себя гораздо более сильной и могущественной, когда окружающие ее люди стали такими же, как она.

Теперь Рита была готова перекодировать свое чувство стыда, которое следовало закодировать точно также, как она это сделала с ресурсным случаем.
- Возьмите эту картину и поместите ее в ту же точку, где вы увидели базовый случай, когда вы не испытали чувство стыда.
- Она стала ярче и пришла в движение, - сказала Рита. При этом она выглядела совсем иначе, и ее голос стал более одухотворенным.

Окружающие больше уже не смотрели прямо на нее, они действовали более естественно, изредка поглядывая на Риту, глядя друг на друга и т.д. Когда я напомнил Рите о внесении в эту картину прозрачного защитного щита, она смогла увидеть ситуацию, прежде вызывавшую у нее чувство стыда, совсем иначе.

Итак, Рита чувствовала себя теперь более гибко, но этого было недостаточно. Возможно, что она по-прежнему будет нарушать нормы других людей, а затем страдать от последствий своего поступка. Поскольку стыд подразумевает нарушение чьих-либо норм, важно помочь Рите в определении того, согласно каким нормам она хочет жить, а какие нормы кажутся ей устаревшими или чуждыми. Когда Рита видела окружающих ее людей, как неких гигантов, она была неспособна оценить их нормы, поскольку была переполнена отрицательными эмоциями. Теперь, когда Рита чувствует себя более гибко, ей легче обдумать, какие нормы она нарушила в данной ситуации.
- Рита, когда вы теперь рассматриваете данный случай, обратите внимание на то, какие нормы вы нарушили и для кого это было важным. Может быть, эта норма соответствует и вам самим? А может быть, она присуща другим людям и когда-то в прошлом была свойственна и вам? - Рита сказала, что данная норма ей не подходила.
- Тогда какая норма вам подходит?.. - Рита определила одну, но не назвала мне ее. Затем я решил проверить, является ли ее норма взаимно обязывающей, напоминает ли она "золотое правило".
- Хотели бы вы, чтобы окружающие вас люди следовали этой же норме, которую вы выбрали для себя?

Рита утвердительно кивнула головой. Невербально Рита давала мне знать, что ее новая норма будет учитывать интересы окружающих.
- Обратите внимание на то, как вы хотите поступить в данной ситуации, учитывая то, что вы признаете нормы окружающих, и зная, какому жизненному принципу вы бы хотели следовать сами. Вам нужно лишь заметить разницу, совсем необязательно беспокоиться о жизненных принципах окружающих. Возможно, вам захочется сделать что-то, чтобы поддержать хорошие отношения с этими людьми, несмотря на то, что они следуют другим жизненным принципам. А может быть, вы не захотите иметь с ними ничего общего. У вас множество возможностей, и вы, без сомнения, можете воспользоваться одной из них, а затем, возможно, вы измените свою точку зрения.

Рита кивнула головой.
- Да, мне кажется, что я хочу работать в другой ситуации. Я не хочу больше работать с этими людьми. Их жизненные принципы глупы, и я не хочу находиться рядом с ними.

До этого момента Рита считала себя хуже этих людей, ее чувство стыда было во власти их норм жизни, хотя Рита и не была согласна с ними. Теперь же Рита действовала с некоторым "превосходством". Если бы она вновь вернулась к этим людям и повела себя высокомерно с ними, она тем самым вызвала бы у них озлобленность, а затем вновь пережила бы последствия этого. Поскольку мне не хотелось создавать ей дополнительные проблемы, я решил помочь ей придти к той реакции, которая бы была более сбалансирована и полезна.
- Интересно, а что произойдет, если вы подумаете об этих людях с чувством сострадания. Что изменится в случившемся, если вы смиритесь с существованием их жизненных принципов, пусть даже они вам и кажутся абсурдными и вы знаете, что ваши жизненные принципы гораздо лучше? Никто из нас не лишен недостатков, смиритесь с их недостатками, испытайте чувство сострадания к этим людям, проникнитесь уважением к ним. Что изменилось при этом?

Пока я говорил, Рита значительно изменилась. Она стала выглядеть мягче, добрее и более основательной. Имея эту перспективу, Рита все равно может предпочесть покинуть свою работу, но в таком случае она расстанется со своими коллегами, уважая их как людей, а не отталкивая их с чувством превосходства.

То, что мы только что проделали, разрешило конкретную ситуацию, которая беспокоила Риту, когда она не принимала жизненные принципы других людей. Однако данное решение было бы неуместно, если бы она принимала жизненные принципы, которые она нарушила. Если бы она была согласна с этими нормами жизни, то мы бы хотели, чтобы само осознание этого факта мотивировало ее извиниться за свое поведение, каким-либо образом загладить свою вину, и тогда она смогла бы сохранить отношения с окружающими.

После этого я попросил Риту вспомнить случай, когда она нарушила чьи-то .жизненные принципы, с которыми она была согласна. Когда она выбрала пример, я сказал: "Сначала оцените сам факт того, что вы смогли это заметить. Это означает, что проблема разрешима. Если бы вы этого не заметили, вы бы продолжали поступать таким образом, что это мешало бы вашей дружбе с этими людьми". Сначала Рита слегка удивилась, но затем улыбнулась: "Действительно, это так".

Мы убедились в том, что воспоминание о случившемся сконцентрировано в том же месте, что и базовый случай - вверху и справа, окружающие ее люди были одного с ней размера и находились в естественном взаимодействии. Прозрачный щит вновь позволил Рите спокойно анализировать ситуацию.
- Я хочу, чтобы вы решили, как вы хотите поступить, чтобы следовать своим жизненным принципам. Может быть, вы хотите извиниться или еще как-нибудь сгладить свою вину? Что вы можете сделать, чтобы окружающие вас люди поняли, что вы разделяете их жизненные принципы и готовы придерживаться их в будущем?..

Рита задумалась...
- Мне многое приходит на ум, и мне кажется, что убедительнее всего будет, если я осуществлю все, что я думаю.

Выражение лица Риты и то, как она это произнесла, свидетельствовало о том, что она была настроена осуществить все задуманное и планировала, как это сделать. Таким образом, мне не пришлось помогать ей в этом вопросе.
- Ни один человек на земле не способен жить в согласии со всеми своими жизненными принципами, бывают моменты, когда два жизненных принципа находятся в конфликте друг с другом, и мы вынуждены выбрать один из них. Вы принадлежите к тем людям, которые замечают, что преступили какую-то норму, и в будущем изменяют свое поведение с тем, чтобы соответствовать как можно большему числу жизненных принципов, а не одной какой-то норме...

Рита по-прежнему выглядела очень озабоченной, поэтому я спросил у нее, не возникли ли у нее какие-нибудь вопросы.
- Нет. Я просто думаю, что мне больше не надо мучиться от чувства стыда. Я могу просто отбросить что-либо, как не представляющее для меня значения, или сделать что-то, чтобы поправить положение. Все это кажется таким простым.
- Я поняла, откуда исходит это чувство стыда, - вдруг сказала Рита. Когда я была маленькой, моя бабушка была постоянно рядом со мной, грозя мне пальцем и повторяя, что мне должно быть стыдно.
- Я уверен, что это не доставляло вам удовольствия. Возможно, что вы были не согласны с одними ее жизненными принципами, а другие принимали. Было бы прекрасно, если бы вы смогли проделать то, что мы только что сделали, со всеми вашими случаями из детства, когда вам пришлось испытать чувство стыда.

Рита охотно приняла мое предложение.

Если бы мы решили разбирать эти случаи по отдельности, то нам бы на это потребовалось несколько месяцев. Вместо этого, я решил воспользоваться процессом, напоминающим процесс "разрушения решения", с тем, чтобы трансформировать сразу все переживания. Когда я спросил Риту, где находилось ее прошлое, Рита показала мне рукой влево. Именно там большинство людей хранят свои воспоминания.
- Закройте глаза и почувствуйте, что у вас есть ваша собственная перспектива, и вы можете не реагировать на то, что чьи-то жизненные принципы расходятся с вашими собственными. Вернитесь в прошлое к любому из случаев, когда ваша бабушка стыдила вас, сохраняя в себе эти новые возможности...
- Вы можете вернуться в самое раннее детство, а затем медленно продвигаться во времени, замечая, как прошлое ощущение стыда изменяется благодаря вашим новым способностям и перспективам... Двигайтесь все время в направлении настоящего, и, когда вы вновь в нем окажетесь, отправляйтесь дальше, в будущее, поступая так, как вам позволяют ваши новые возможности. Рита вернулась в настоящее с улыбкой, довольная полученными результатами.