Д-р Зимбардо учитывает и то, как фактор окружающей обстановки влияет на стеснение. «Мы обсуждаем не только личность стеснительного человека, – говорит он. – Мы обсуждаем и людей, окружающих его или ее. Когда вы меняете обстановку – скажем, переходите в новую школу, переезжаете в другой город, меняете работу, – это подходящий момент, чтобы отказаться от стеснительности. Ваши теперешние знакомые привыкли к тому, что вы стесняетесь, и трудно изменить их установки. Но новые люди – что вы знаете о них? С ними легче контактировать, потому что ни у вас, ни у них нет никаких ожиданий».

Доктор философии Джеральд М. Филлипс, преподаватель речи и коммуникации в Университете штата Пенсильвания, проработал с застенчивыми людьми почти 20 лет. «Полагаю, наш подход эффективен в 85 процентах случаев, – говорит он. – Человек, который хочет стать более общительным, определяет задачу. А затем мы работаем над ней».

Некоторые исследователи обнаружили, что у женщин могут возникать особые сложности, когда речь заходит о преодолении стеснительности. Доктор философии Клоринда Марголис, клинический профессор психиатрии, работает в медицинском колледже Университета Томаса Джефферсона в Филадельфии, где феминистский терапевтический коллектив специализируется на работе с женщинами. «Маленькие девочки порой понимают, что застенчивость вознаграждается, – поясняет д-р Марголис. – Учителя любят застенчивых девочек. Мамочки любят застенчивых девочек. Они гордятся тем, что такие миленькие, маленькие и застенчивые».

Доктор философии Микель Хесен, клинический психолог медицинского факультета Питтсбургского университета, недавно завершил четырехлетнее исследование депрессии с участием 150 женщин, финансируемое из федеральных средств. Д-р Хесен выяснил, что большинству женщин, страдающих депрессией, свойственны также стеснительность и застенчивость. Он намеревался выяснить, может ли избавление от стеснительности помочь им в лечении депрессии. Он сравнивал терапию, основанную на тренировке социальных навыков (наподобие уже описанных), с лекарственной терапией и традиционной психотерапией. «Я обнаружил, что с помощью тренингов социальных навыков около 70 процентов получили существенное улучшение, – говорит д-р Хесен. – Это по сравнению с 50-процентным улучшением при лечении антидепрессантами и 46 процентами при краткосрочной аналитически ориентированной психотерапии».

Важно то, что люди способны меняться. «Именно на это я надеюсь, – говорит Джон Оуэн из Университета Темпл. – Мои клиенты вовсе не собираются становиться ярко выраженными экстравертами. Но при некотором усилии они могут проявить большую часть своих природных талантов, не позволяя стеснительности стать помехой».