Действие необходимо, когда возникает препятствие.
1) теория поля Левина;
2) теория языка Бюлера
Три аспекта деятельности: когнитивный, эмоциональный, исполнительный.
Милеряк: 4 режима работы в труде оператора:
- учебно-тренировочный;
- минимальный;
- оптимальный;
- экстремальный.
Моделирование деятельности операторских команд (метод Монте-Карло): зависимость между ошибками и напряжением – увеличение скорости выполнения задачи после ошибочных исполнений.
Программы тренировки экипажей:
1) система GRID Блейка и Моутона; характеристики:
- критика;
- сбор информации;
- отстаивание своей позиции;
- способ решения конфликта;
- стиль решения.
2) сферическая модель:
- безопасность;
- удовлетворенность;
- результат
Направленность:
- успешное выполнение дела;
- поддержание в людях хорошего рабочего настроения;
- удовлетворенность своим вкладом в дело;
- создание благоприятной рабочей обстановки;
- безопасность;
- способность проверить подготовку;
- способность собрать и вдохновить людей;
- контроль исполнения;
- разбор исполненного.
Методики для оценки качеств не должны давать привыкания.
Программа CRM – управление ресурсами кабины.
Программа LOFT – исполнение трудового задания на тренажере в полном временном масштабе с видеозаписью и последующим разбором.