То, как вы общаетесь с коллегами, клиентами, начальством и подчиненными, во многом определяет успешность вашей работы и то, насколько вам приятно ее выполнять. Вы можете разработать схемы мышления своих коллег, точно так же, как разработали схему для себя. Чем лучше вы понимаете себя и других, свои и чужие схемы общения, тем проще вам будет пользоваться разными способами общения и приходить к взаимопониманию. За последние несколько лет конфликты на рабочих местах стали более частыми, а временами эти ссоры доходят даже до рукоприкладства. Компании сокращают штаты, а потом взваливают на оставшихся сотрудников дополнительные обязанности. Давление становится слишком сильным, и людям бывает сложно сдержать накопившиеся негативные эмоции. Бывает, что при этом наносится ущерб имуществу фирмы, а сотрудники получают травмы.

Составьте позитивный список на каждого сотрудника. Как он видит, слышит, чувствует, ощущает вкусы и запахи? Умеет ли охватить взглядом всю картину, а затем рассмотреть подробности? Берется ли он за дело сам, ищет ли себе занятие, или ему требуются указания, поощрения и поддержка? Любит ли он спорить или легко со всем соглашается? Можно ли на него положиться?